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投訴的途徑包括哪些
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工作人員說：“沒關系，不論拖多長時間，我們會辦理。”
工作人員說：“您的材料是否都帶齊了”
業主拿出買房合同、入住手續書及付款收據。
工作人員說：“可以了。”
業主問：“你們公司的收費標準有批文嗎”
工作人員答道：“有，你看，這是房地產開發公司的批文。”
業主說：“我最近資金比較緊張，維修基金這一部分我能不能緩交，等到發生大修時，我一定補齊。”
經理說：“可以，不過您必須寫一份保證。”
業主問：“裝修是否要辦理手續”
工作人員說：“只要您不破壞承重墻，就不用辦理任何手續了。”
業主問：“裝修前是否要交一些費用”
工作人員說：“您自己找人裝修就不用交任何費用了。”
業主又問：“我是否可以一次繳納十年的管理費”
工作人員說：“那太好了，都像您這樣我們的服務就有保障了。”辦完手續保安部派人來送鑰匙。
業主接過鑰匙說：“還要辦理什么手續嗎”
工作人員說：“沒有了，您裝修完就可以入住了，歡迎您成為我們的新業主。”
問題：
指出并改正本案例中存在的錯誤與不妥之處。
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