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如果遇到投訴,物業(yè)服務部門處理投訴的程序是什么
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如果遇到投訴物業(yè)服務部門處理程序是什么 關鍵詞試題匯總大全
本題目來自[12題庫]本頁地址:http://www.hbzysj.com/newtiku/58098/517351.html
通過分析案例,不難看出物業(yè)工作人員在與客戶溝通時,很容易產生誤會或者矛盾,要想消除這些不利的影響,就需要知道客戶的需要,試分析客戶需要什么
為了提高物業(yè)服務質量,可以對客戶進行滿意度調查,測試客戶滿意的方法有哪些?
某日,一業(yè)主到房地產開發(fā)公司辦理入住手續(xù),該業(yè)主直接找到物業(yè)服務企業(yè)的經理自
我介紹說:“我接到入住通知書已經半年多了,由于工作忙,一直沒來辦理手續(xù),今天特抽出時間來辦理。”
工作人員說:“沒關系,不論拖多長時間,我們會辦理。”
工作人員說:“您的材料是否都帶齊了”
業(yè)主拿出買房合同、入住手續(xù)書及付款收據。
工作人員說:“可以了。”
業(yè)主問:“你們公司的收費標準有批文嗎”
工作人員答道:“有,你看,這是房地產開發(fā)公司的批文。”
業(yè)主說:“我最近資金比較緊張,維修基金這一部分我能不能緩交,等到發(fā)生大修時,我一定補齊。”
經理說:“可以,不過您必須寫一份保證。”
業(yè)主問:“裝修是否要辦理手續(xù)”
工作人員說:“只要您不破壞承重墻,就不用辦理任何手續(xù)了。”
業(yè)主問:“裝修前是否要交一些費用”
工作人員說:“您自己找人裝修就不用交任何費用了。”
業(yè)主又問:“我是否可以一次繳納十年的管理費”
工作人員說:“那太好了,都像您這樣我們的服務就有保障了。”辦完手續(xù)保安部派人來送鑰匙。
業(yè)主接過鑰匙說:“還要辦理什么手續(xù)嗎”
工作人員說:“沒有了,您裝修完就可以入住了,歡迎您成為我們的新業(yè)主。”
問題:
指出并改正本案例中存在的錯誤與不妥之處。
下列憑證中,( )是屬于外來原始憑證。
a.購貨發(fā)票
b.領料單
c.銷貨發(fā)票
d.工資結算單
2009年3月利華公司購入原材料一批,價值50000元,貨款暫欠,材料已驗收入庫。不考慮相關稅費,該項業(yè)務的正確會計分錄為( )。
a.借:銀行存款 50000
貸:應付賬款 50000
b.借:原材料 50000
貸:應付賬款 50000
c.借:銀行存款 50000
貸:原材料 50000
d.借:原材料 50000
貸:銀行存款 50000
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