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銀行保險機構應當健全矛盾糾紛多元化解配套機制，積極主動與消費者協商解決矛盾糾紛，在協商不成的情況下，通過（）等方式促進矛
銀行保險機構應當健全矛盾糾紛多元化解配套機制，積極主動與消費者協商解決矛盾糾紛，在協商不成的情況下，通過（）等方式促進矛盾糾紛化解。
A.調解
B.訴訟
C.仲裁
D.和解
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- 以下關于“保險消費糾紛多元化解決機制”中表述不正確的是？（）。
A. 消費者提出通過調處機制解決糾紛的，或者調處機構通知參加調解的，保險公司可以選擇是否參加
B. 設立專門的調解室，加強調解組織軟硬件建設
C. 建立調解員隊伍的選拔、培訓、考核、獎懲和辭退制度
D. 保險公司要支持分支機構通過糾紛調處平臺與消費者協商解決矛盾糾紛
7.銀行保險機構應當完善，建立消費者權益保護內部考核制度，對相關部門和分支機構的工作進行評估和考核。銀行保險機構應當將消費者權益保護內部考核納入綜合績效考核體系，合理分配權重，并納入人力資源管理體系和問責體系，充分發揮激勵約束作用。
A、 消費者權益保護內部審計機制
B、 消費者權益保護內部考核機制
C、 矛盾糾紛多元化解配套機制
D、 消費者權益保護內部培訓機制
經營機構應當將適當性糾紛處理納入本機構的投訴管理辦法，明確（ ）機制。投資者提出調解的，經營機構應當積極配合，優先通過協商解決爭議。
A、 矛盾的化解
B、 糾紛的處理
C、 糾紛的維權
D、 投訴的處理
依法有效化解社會矛盾糾紛的目標是全面形成（）的多元化矛盾糾紛解決機制
A. 公正
B. 高效
C. 便捷
D. 成本低廉
- 健全社會矛盾糾紛化解預防機制，完善調解、仲裁行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接、相互協調的多元化解紛解決機制。
A對
B錯
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根據《中國郵政儲蓄銀行法律審查管理辦法（2022年修訂版）》的規定， 根據送審事項的具體情況，法律審查意見的內容應包括（ ）。
A.對送審事項的合法性、有效性提出的意見
B.對相關法律風險的揭示
C.預防和控制法律風險
D.維護郵儲銀行權益的措施
E.建議以及必要的審查依據和法律分析等
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“商易通”業務是指依托銀行卡支付終端或手機銀行商易通模塊等渠道，綁定客戶的中國郵政儲蓄銀行綠卡借記卡，為主卡客戶提供查詢、收款、付款等服務的業務。
A.正確
B.錯誤
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關聯交易控制委員會對關聯交易管理承擔最終責任。
A.正確
B.錯誤
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對于采取首次現場貸后檢查的小額貸款業務，應拍攝并留存影像資料包括（ ）。
A.經營現場
B.貸款資金購入的生產經營物資、設備
C.資金用途相關證明單據
D.客戶與貸后檢查人員的合影
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經個人客戶簽字確認的個人理財銷售文件，營業機構留存即可。
A.正確
B.錯誤
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風險經理履行二道防線的監督管理職責，結合履職工作手冊開展工作。主要職責包括（ ）。
A.根據委派行推送的相關風險信息數據，自主利用合規管理系統等相關系統收集駐地行風險信息數據，實時開展風險信息現場排查、核實和監督工作，防范案件、風險事件和重大違規行為。
B.對非柜面業務重點領域和關鍵環節的操作風險及合規風險進行管控，包括信貸業務、信用卡業務、理財與代銷業務、收單業務以及外拓業務等。
C.參與員工行為排查，建立重要崗位員工及家庭基本情況臺賬，對支行行長、客戶經理和理財經理等重要崗位進行履職監督，防范員工道德風險。
D.對駐地行及所轄內設部門的風險管理工作進行指導和監督，組織、參加支行風險與內控管理相關會議，開展職責權限范圍內的相關監督管理工作。
E.委派行交辦的其他內控合規及風險管理工作。
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風險經理履職發現信貸類業務典型問題報送范圍包括（ ）。
A.貸前調查不盡職
B.貸中審查審批不審慎
C.貸后管理不到位
D.服務小微有偏差
E.其他信貸重點領域
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在信用卡業務監督范圍中，風險經理應優先針對以下哪些推廣人員和機構進行抽樣？
A.新增逾期、不良戶數較多的推廣人員經辦業務和機構
B.新增發卡、激活業務量排名靠前的推廣人員經辦業務和機構
C.風險數據指向的推廣人員經辦業務和機構
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以下還款方式中個人消費貸款優享單位客戶可適用的是（）。
A.氣球貸
B.按月付息到期一次性還本的還款方式可適用于單筆貸款期限三年期以內（含三年）、單筆貸款金額30萬元以內（含30萬元）的貸款
C.按月付息到期一次性還本
D.一次性還本付息
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