題目 題型：選答,填空 難度：★★★★ 
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票務報表填寫原則（）A、真實B、準確C、完整D、及時
票務報表填寫原則（）
A、真實
B、準確
C、完整
D、及時
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日期票非付費區，車票無效（非人為原因）（）：
A、如本站發售日期票，發售同等面值的新票，無效票回收。如本站無法發售日期票，乘客另行購票，告知乘客至售賣車站進行處理。
B、告知乘客重新購票；
C、發售付費愛心票
D、車票回收，發售單程票
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不愿意采用公交接駁的乘客引導邊門出站，告知乘客可持原票/手機掃碼記錄在（）日內到線網任一車站辦理退款/免費更新
A、3
B、5
C、10
D、15
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一、二級票務事故的檔案保存期限不少于()。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
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違規使用票卡情況下的票務事務處理：一乘客無票乘車要出站，持有符合發售愛心票條件的證件，應()
A、發售愛心票，增加進站碼
B、發售免費出站票
C、詢問乘客進站車站，發售付費出站票
D、發售付費出站票（出閘站線網最高單程票價）
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票務報表寫壞作廢時，應()
A、撕毀，無需留存
B、沿對角線打“×”
C、加蓋“作廢”戳記，不得撕毀
D、涂抹修改
推薦題目:
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現金管理中運送現金過程發生被劫、丟失卡控措施：（）
A、車站兌零及站間兌零時，應將現金放在鎖閉的小推車中，并雙人進行運送。
B、原則上不允許站間兌零，經科室同意后，方可進行。
C、兌零錢款需放置票務室監控范圍內，嚴禁未放置安全位置兌零人員就離開。
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現金管理中違規處理車站其他錢款卡控措施：（）
A、車站出現乘客棄錢時，在票務相關場所，客運值班員及時錄入系統，避免出現賬實不符。
B、TVM維修時，在TVM內部、出幣口/出票口拾獲現金需及時交至客運值班員處，由客運值班員及時錄入系統。
C、票務室內發現非本班現金時，需雙人核對，確認無誤后及時錄入票務系統
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現金管理中違規清點錢箱、未及時備注差異原因卡控措施：（）
A、清點錢箱必須在票務室監控范圍內由客運值班員和一名站務人員共同清點，雙人確認。
B、在清點錢箱時，實點金額與機讀金額有差異時，及時進行調查，查找原因，并在臺賬、系統、小單備注。
C、根據錄像抽查制度，值班站長按規定抽查錢箱清點錄像情況。
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車票管理中違規售賣預賦值單程票，造成售賣金額與卡內金額不一致等情況的控措施：（）
A、員工領用預賦值單程票時，進行抽檢，確保數量及面值與配發一致。
B、售賣時利用手持驗票機/BOM確認售賣面值與乘客購買金額一致。
C、客運值班員對預賦值售賣點進行監督、抽查。
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設備操作中補幣金額與實點不一致卡控措施：（）
A、必須由客運值班員與一名車站員工雙人清點硬幣并雙人進行補幣操作，在補幣時需雙人確認錢袋中的硬幣已經全部倒入硬幣補幣箱，并將錢袋內側翻出，確保無遺留硬幣。
B、補幣時不得同時操作兩臺或以上的TVM。
C、補幣人員在TVM進行錄入時確保錄入金額無誤，并由配合補幣人員雙人確認后錄入。
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