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組織建立和完善顧客關系，其主要目的是為了：A、測量經營結果B、進行過程管理C、贏得和保持顧客，增強顧客的忠誠D、確定顧客
組織建立和完善顧客關系，其主要目的是為了：
A、測量經營結果
B、進行過程管理
C、贏得和保持顧客，增強顧客的忠誠
D、確定顧客決定購賣的關鍵要素
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下面有關組織的戰略目標的說法，哪一種是不正確的：
A、可量化的
B、具有挑戰性的
C、易于理解和具有激勵作用的
D、留有余地的
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戰略選擇評價矩陣的四個緯度是：
A、優勢、劣勢、機會、挑戰
B、內部、外部、競爭對手、標桿
C、政治、經濟、技術、管理
D、以上均不對
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下述行為哪些不屬于不道德行為：（）
A、違紀、違規
B、不誠信
C、不正當競爭
D、環境污染
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卓越績效標準的制定和實施可幫助組織提高其（）的能力。
A、經營結果
B、市場占有率
C、員工素質
D、整體績效
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某公司收集了下列質量成本數據，其中屬于預防成本的有()。
A、質量體系審核費用
B、過程控制費用
C、質量策劃費用
D、進廠檢驗費用
E、供應商評價費用
推薦題目:
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組織要對顧客的主要要求進行確認，主要目的是為了：
A、檢查有否完全理解顧客的要求；檢查組織有否將顧客的要求和期望轉化為組織的規定，并有能力滿足其要求
B、更具針對性地實施改進
C、使了解顧客的方法適合于組織戰略規劃及發展方向
D、使建立顧客關系的方法適合于組織戰略規劃及發展方向
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組織建立人力資源管理體系時，（）除外，其他都應包括在內。
A、工作系統
B、流程設計
C、激勵機制
D、員工培訓與教育體系
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員工學習和發展的目的在于：
A、促進組織整體目標的實現
B、保護員工的權益
C、完成人力資源計劃要求
D、更加關注顧客
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“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”被稱為：
A、系統
B、過程
C、產品
D、過程網絡
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提高產品質量和服務質量的主體是。
A、客戶
B、企業
C、政府
D、消費者協會
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1【多選】以下哪項不是在農村兒童社會工作開展個案輔導過程的總結反思階段需要完成的任務
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2發展性農村婦女社會工作需要視角與視角的融合。
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1根據我國沙塵暴天氣等級風將地面塵沙吹起使空氣混濁當水平能見度小于1千米時被稱為A揚沙B沙塵暴C強沙塵暴D特強沙塵暴?
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1辨析題：對下面的句子作出正誤判斷并進行簡單解析不超過75字。北方沙塵中的鈣元素和鐵元素中和了大氣中的酸性物質這是導致我國北方地區酸雨分布較少的原因。
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