語言要求中：說話時(shí)應(yīng)盡可能保持清晰及適當(dāng)?shù)囊袅浚唤勇犽娫挄r(shí)三聲鈴響必須接起電話，為客人留言時(shí),應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要為基礎(chǔ)?失禮的

語言要求中：說話時(shí)應(yīng)盡可能保持清晰及適當(dāng)?shù)囊袅浚唤勇犽娫挄r(shí)三聲鈴響必須接起電話，為客人留言時(shí),應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要為基礎(chǔ)?失禮的話不講，如“討厭”、“煩人”等等；不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵；對(duì)待客人要一視同仁，不分貴賤、老少、美丑等；崗位上對(duì)客人永遠(yuǎn)用尊稱稱呼，即使客人不在現(xiàn)場(chǎng)。
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