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（）的輸出應表明優勢和劣勢、相關風險和改進機會以及組織的成熟度等級。A、自我評價B、外部質量審核C、產品審核D、過程
（）的輸出應表明優勢和劣勢、相關風險和改進機會以及組織的成熟度等級。
A、自我評價
B、外部質量審核
C、產品審核
D、過程審核
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戰略應反應組織的特質、環境和（）。
A、短期目標
B、中期目標
C、行動計劃
D、長遠視角
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組織績效應從（）來評價才完整。
A、內部的視角
B、外部的視角
C、相關方需求和期望的視角
D、過程的視角
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關于過程管理，以下哪個說法不正確（）
A、組織應通過過程網中相互關聯的活動提供價值
B、過程對于組織來說是通用的，與組織的類型、規模和成熟度等級無關
C、過程及其相互作用應根據組織的方針、政策和目標來確定
D、組織應將過程及其相互作用作為系統進行管理，以增強過程之間的一致性/聯系
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最高管理者應通過基于（）建立和保持組織的目標。
A、組織的方針和戰略
B、組織的過程
C、組織的資源
D、組織的技術
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戰略制定過程不妥的方法是（）。
A、自上而下型
B、自下而上型
C、上下結合型
D、內外結合型
推薦題目:
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“可持續發展”是指（）
A、既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構成危害的發展
B、能改善和提高生活質量，促進經濟增長的發展
C、以保護自然為基礎，適當降低人類發展速度的經濟發展
D、為廣大人民群眾謀利益、謀福祉
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組織確定顧客群和細分市場的目的是（）。
A、有助于銷售人員的業績考核
B、了解顧客和市場，確保產品符合市場需要
C、有利于組織間的交流和學習
D、滿足標準的要求
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“系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”被稱為。
A、系統方法
B、過程方法
C、過程
D、程序
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“致力于滿足質量要求”是指：。
A、質量管理
B、質量策劃
C、質量控制
D、質量改進
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過程評分項系數為50%，表示方法
A、不適用
B、不適宜該評分項的要求
C、符合該評分項的詳細要求
D、符合該評分項的總體要求
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