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銀行本票適用于（）需要支付各種款項的單位和個人。A、國際結算中B、同一票據交換區域內C、不同票據交換區間D、相同及不同票
銀行本票適用于（）需要支付各種款項的單位和個人。
A、國際結算中
B、同一票據交換區域內
C、不同票據交換區間
D、相同及不同票據交換區域
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銀行投訴處理的關鍵點是：第一步（）；第二步，了解客戶抱怨，傾聽問題的詳細情況；第三步，安撫緩和客戶情緒，立刻著手解決；第四步，告知客戶解決方案，對解決方案進行較詳細的說明；第五步，向客戶表示謝意，并爭取銷售機會。
A、報送上級部門
B、成立投訴負責小組
C、確定投訴負責人
D、將客戶帶離業務區域以避免對他人產生影響
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銀行調整理財產品的投資范圍、品種、比例，或調整收費項目、條件、標準和方式時，如消費者不接受，應允許其提前贖回該產品。這是維護消費者的（）。
A、選擇權
B、解約權
C、知情權
D、收益權
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銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項后簽發銀行匯票，并打印出票金額，將銀行匯票和（）一并交給消費者。
A、匯款回單
B、背書粘單
C、收賬通知
D、解訖通知
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銀行是支付結算和資金清算的（）機構。
A、中間
B、服務
C、中介
D、交易
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銀行審核支票付款的依據是支票出票人的（）
A、電話號碼
B、身份證
C、預留銀行印鑒
D、支票存根
推薦題目:
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銀行對已核銷的透支款項又收回的，本金和利息作（）處理。
A、增加呆賬準備金
B、增加營業外收入
C、減少營業外支出
D、減少壞賬準備金
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銀行外宣工作中可以使用的廣告語有（）。
A、國家級理財
B、最高利息
C、最佳理財
D、理財有風險
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銀行匯票代理付款行或出票行收到失票人提交的三聯“掛失止付通知書”，審查無誤并經主管人員簽字后，將“掛失止付通知書”第一聯加蓋（）作受理回單交止付通知人。
A、結算專用章
B、業務清訖章
C、業務公章
D、財務專用章
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銀行為存款人開立銀行結算賬戶，應與存款人簽訂（）協議，明確雙方的權利與義務。
A、對賬
B、協議存款
C、銀行結算賬戶管理
D、協定存款
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銀行為單位開立一般存款戶、專用存款戶、臨時存款戶的，須自開戶日起（），書面通知基本存款賬戶開戶單位。
A、3個工作日內
B、5天之內
C、一周之內
D、10天之內
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