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15.以下關于信用卡業務規范管理，說法正確的是()。A、明確收費水平和計息規則，杜絕“砍頭息”等行為B、未經客戶允許不得
15.以下關于信用卡業務規范管理，說法正確的是()。
A、明確收費水平和計息規則，杜絕“砍頭息”等行為
B、未經客戶允許不得調升授信額度
C、未經銀行業金融機構進行內部統一資格認定，任何人不得從事該機構信用卡發卡營銷活動
D、不得以承諾高額授信的方式營銷
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14.銀行不得以通知、聲明、告示等格式條款的方式作出含有下列內容的規定:
A、排除或者限制金融消費者選擇同業機構提供的金融產品或者服務的權利
B、排除或者限制金融消費者依法對其金融信息進行查詢、刪除、修改的權利
C、其他對金融消費者不公平、不合理的規定
D、減輕或者免除銀行造成金融消費者財產損失的賠償責任
E、規定金融消費者承擔超過法定限額的違約金或者損害賠償金
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13.現以下()情形，應嚴格按照行內員工行為處理規定處理。
A、未采納或未合理采納實質性意見引發重大負面輿情或群體性投訴事件的
B、對應進行消保審查的業務事項未提交消保審查的
C、未按消保審查相關規定提供審查資料或進行專業審核的
D、對外出具未按規定經消保審查非格式文本的
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12.根據我行《客戶投訴管理辦法(2024年版)》規定，下列投訴處理時限表述正確的是()。
A、主辦單位可獨立解決的一般投訴，應在受理后的3個工作日內處理完畢。
B、外部機構轉辦投訴，應在受理后的10個工作日內處理完畢;轉辦機構有明確時限要求的，原則上按其要求辦理。
C、需跨一級(直屬)分行協調解決的，或者需要總行業務指導的特別復雜投訴，應在受理后的8個工作日內處理完畢。
D、可能產生負面影響的緊急投訴，原則上應在受理后的1個工作日內處理完畢。
E、需一級(直屬)分行轄內兩家(含)以上分支機構協調解決的復雜投訴，應在受理后的6個工作日內處理完畢。
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11.銀行保險機構處理個人信息前，應當真實、準確、完整地向個人告知其個人信息的()，個人行使其信息權利的申請受理和處理程序，以及法律法規規定應當告知的其他事項。
A、處理的個人信息保存期限
B、處理的個人信息種類
C、處理目的
D、處理方式
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10. 關于合作機構準入退出管理中的消保管理要求,以下說法正確的是()。
A、合作協議中應當明確銀行和合作機構關于消費者權益保護的責任和義務
B、對涉及消費者權益的合作事項,設定合作機構準入和退出標準
C、要加強對合作機構的持續管理
D、應建立合作機構名單管理機制
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16.某客戶想購買某銀行代理銷售的風險等級為PR1的理財產品，該銀行銷售人員向客戶介紹該產品時，行為錯誤的有()。
A、承諾投資者購買理財產品后，會贈送禮品
B、通過與某公募基金產品業績表現對比的方式進行營銷宣傳
C、將該理財產品的歷史收益表現與存款、大額存單等產品的收益對比，勸說客戶購買此類業績表現良好，風險較低的“存款替代類”理財產品，實現資產的穩健增值
D、基于該理財產品的歷史業績，保證該理財產品未來的業績表現也會很不錯
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17. 金融監管總局各地監管局每季度通報各行投訴數據不包括().
A、地方監管局向當地分行轉辦的剔除后投訴
B、地方監管局向當地分行轉辦的重復投訴
C、地方監管局接收的12378引流投訴
D、北京監管局向總行銀行卡部轉辦的信用卡專業投訴
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11.商業銀行提高實行市場調節價的服務價格，應當至少于實行前()進行價格公示。
A、4個月
B、1個月
C、3個月
D、2個月
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14.“十八大”以來，我們積極探索新時代金融發展規律，不斷加深對中國特色社會主義金融本質的認識，逐步走出一條中國特色金融發展之路，其中根本宗旨是()。
A、堅持以人民為中心的價值導向
B、堅持金融工作的防控工作
C、堅持黨的領導
D、堅持金融服務實體經濟
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19. 符合金融監管總局投訴剔除范圍的是().
A、不同年度內同一消費者就同一被投訴人同一事項通過各類監管渠道進行首次投訴
B、我行按照公安機關要求對客戶借記卡賬戶實施凍結后被客戶投訴
C、投訴過程中存在擾亂公共秩序和信訪秩序情形的
D、單純信用卡協商還款投訴
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一般包括四個或四個以上的牙單位兩個以上基牙
2025/3/24 8:49:32
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目前人類語言的分類實際上仍然采用歷史比較語言學提出的 標準。
2025/3/24 8:48:04
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請選擇您認為正確的答案A高等學校預防與處理學術不端行為辦法第二十七條第七項兜底條款的學術不端行為絕對不包括一稿多投和一稿多發的行為。B在在實踐中一稿多投不意味著一稿多發。c高等學校
2025/3/24 8:45:43
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由于師生的特殊關系在實踐中導師和學生之間合作的研究成果學術論文時出現違規署名可以忽視。
2025/3/24 8:42:33
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下列哪些情況必須完整標注文獻來源
2025/3/24 8:42:13
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