題目 題型：選擇題 難度：★★★★ 
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員工要求做到的“三輕”具體是（）走路輕說話輕問候輕操作輕
員工要求做到的“三輕”具體是（）
走路輕
說話輕
問候輕
操作輕
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黃金手冊中“服務觀念”的內容包含：
我代表華住，我要贏得客人的信任和好感
幫助客人是我真正的工作，不限于我的日常職責
表情自然，目光溫和，面帶微笑
我言行舉止得體和有素養(yǎng)
客戶不滿意時，接受抱怨，誠懇道歉并設法改善，不論是否是我個人的錯誤。
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女員工要求：
淡妝，表情自然，目光溫和，面帶微笑；
銘牌端正，佩戴中間靠左側；
頭發(fā)需干凈整潔，自然發(fā)色為宜；
若有長短不一的細發(fā)，請用發(fā)膠或定型液向后梳理平整；
劉海不過眉，側發(fā)不帶耳，短發(fā)不及衣領；
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男員工要求：
表情自然，目光溫和，面帶微笑；
銘牌端正，佩戴左胸；
不留長發(fā)和鬢角，鼻毛不外露，不留胡須；
工作期間穿職業(yè)裝，干凈整潔；
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個人衛(wèi)生，手部指甲留長不超過（），不可涂有色指甲油。
1毫米
2毫米
1厘米
2厘米
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非會員通過購買銀卡注冊會員，可以獲得幾張20元通用優(yōu)惠券？
1張
2張
3張
4張
推薦題目:
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站立要求有：
面帶微笑，挺胸收腹，肩平；
兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后；
兩眼隨時注意觀察門店內客人的情況，以便迅速做出反應；
靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆；
不準吃東西、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)和咬手指等。
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（）結賬，不能開具發(fā)票
儲值卡
現(xiàn)金
信用卡
積分
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“中央預訂”包括哪些渠道？
酒店上門預訂
客服中心預訂
APP預訂
微信預訂
PC官網預訂
移動手機端官網預訂（）
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10.5FL基本含義是:酒店人員主動問候客人,熱情微笑,有（）和（）。
問候語
道別語
祝福語
寒暄語
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撥打119電話時應說清（）內容。
報警人姓名
門店地址
火勢大小
著火地點
大家都在搜索(30分鐘前搜索數(shù)據(jù))
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UiBot可以實現(xiàn)跳出循環(huán)的命令有哪些
2025/3/24 9:54:09
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1根據(jù)圖1和圖2說明江西省的人口遷移特點及人口遷移變化情況。要求：簡明扼要不超過75字。
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某企業(yè)2000年10月發(fā)生大修理費用2萬元計入待攤費用帳戶2000年10月在對該企業(yè)流動資產進行評估時該項待攤費用的評估值應
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