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3.消費者與銀行發生爭議時,解決途徑不包括()。A、委托網絡上的“投訴代理機構”處理B、訴訟C、調解D、仲裁
3.消費者與銀行發生爭議時,解決途徑不包括()。
A、委托網絡上的“投訴代理機構”處理
B、訴訟
C、調解
D、仲裁
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2.銀行在格式合同中不合理地加重消費者責任、限制或者排除消費者合法權利,侵害了消費者()
A、信息安全權
B、自主選擇權
C、公平交易權
D、財產安全權
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1.關于通過電子渠道銷售金融產品,下列說法正確的是:()。
A、自助終端等電子設備的銷售過程中要對產品風險信息進行充分披露
B、對于操作不便的客戶,銷售人員可以在自助終端等電子設備上代為操作購買產品
C、如有銷售人員介入進行營銷推介,無需轉至銷售專區內購買
D、可以以客戶可自行上網閱讀合同內容為由免除自身的適當性管理義務
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19.根據金融監管規定，消費者權益保護，是指銀行依照法律法規和監管規定并通過適當的程序和措施，實現消費者在銀行業務經營全過程中得到公平、公正和誠信對待。
A、正確
B、錯誤
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18.銀行向消費者發送營銷短信的行為屬于服務的一部分，無需征得消費者同意，但應當向其提供拒絕接收營銷短信的方式。
A、正確
B、錯誤
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17.銀行與其母行、集團，或者其子行、子公司共享消費者個人信息，屬于內部共享，可以不取得消費者授權同意。
A、正確
B、錯誤
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4.A銀行計劃在手機銀行APP開展完成任務抽取微信立減金活動,以下活動細則中表述不恰當的是:()。
A、告知銀行及第二方合作機構(微信)的投訴咨詢電話
B、對涉及客戶權益的獎品數量、抽獎次數、中獎概率等內容加粗標識
C、告知對客戶不利的限制性條款
D、告知客戶微信立減金中獎率100%,先到先得
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5.對于非機構投資者,超過()未進行風險承受能力評估或發生可能影響自身風險承受能力情況的非機構投資者,再次購買理財產品時,應當在理財產品銷售機構營業場所(含電子渠道)完成風險承受能力評估,評估結果應當由投資者簽字確認。
A、兩年
B、三個月
C、半年
D、一年
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6.已故存款人小額提取適用對象不包括:()。
A、銀行業金融機構代理銷售國債
B、銀行業金融機構代理銷售基金產品
C、銀行業金融機構代理銷售理財產品
D、銀行業金融機構黃金積存產品
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7.客戶投訴按受理渠道劃分,不包括()。
A、信訪類投訴
B、輿情類投訴
C、轉辦類投訴
D、現場類投訴
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8.以下屬于金融消費者教育宣傳活動的是:()。
A、某銀行支行在“3.15消費者權益保護日”活動期間,面向內部員工開展消保專題培訓
B、某銀行支行舉辦高凈值客戶沙龍活動,由財富顧問一對一普及財富管理相關金融知識,并為客戶量身推薦符合客戶需求的金融產品
C、某銀行支行開展“服務送上門活動”,用金融大篷車為基層群眾辦理便利金融業務。
D、某銀行支行走進校園,用鮮活的案例為在校大學生講述不良校園貸和金融詐騙風險的社會背景與現實危害,普及基本理財知識,引導樹立理性消費觀點
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一般包括四個或四個以上的牙單位兩個以上基牙
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