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以下關于電話催付流程說法錯誤的是
A要先制定催付目標再進行日程安排
B先進行開場白問候再探尋顧客的需求
C需要確定顧客的需求再進行產品推薦
D落實下單之后可以進行關聯銷售
- 7客服需要設置早上好，下午好這些歡迎語，可以使用到高級歡迎語設置哪個功能
A場景功能
B自定義時段歡迎語
C關聯問題
D商品卡片自動回復
- 6咚咚使用管理規則中，要求的咨詢服務工作時間段是什么時間？
A工作日9:00:00~22:59:59
B每天8:00:00~22:59:59
C工作日8:00:00~22:59:59
D每天9:00:00~22:59:59
- 5商家無故將消費者拉至黑名單，導致消費者無法正常享有客服服務、投訴的行為，將面臨什么樣的處理結果？
A罰款
B限制使用拉黑功能
C警告
D考試
- 4咚咚服務滿意度的計算方式以下哪個正確
A（滿意+非常滿意）/評價量
B非常滿意/評價量
C滿意/評價量
D評價量/（滿意+非常滿意）
推薦題目:
以下關于未付款的原因描述正確的是
A對產品價格有顧慮
B未詳盡了解產品功能
C卡上余額不夠
D支付出現問題
發生物流問題我們應該如何安撫顧客
A及時道歉
B可以嘗試和顧客站在同一立場不要因為催物流的信息太多就不緊不慢
C安撫要學會換位思考
D直接退款
關于做好大額財損的慰問安撫動作以下做法錯誤的是
A積極溝通的同時給客戶過高期望B先處理客戶情感需求再處理客戶經濟需求C大額財損案件先安撫再建立信任D內部需要建立升級反饋
售后服務單的考評中對服務滿意度的要求是多少
A80B86C90D92
以下哪些場景會引起客戶投訴
A你們產品有磕碰瑕疵
B貨物都沒有送到為什么自動簽收
C客服答應下單送贈品為什么還沒有收到
D我買的產品尺寸不太合適麻煩幫我退一下
大家都在搜索(30分鐘前搜索數據)
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法院因主要證據不足判決撤銷被訴具體行政行為并判令被告重新作出具體行政行為后被告以同一事實與理由作出與原具體行政行為基本相同的具體行政行為原告向法院提起訴訟的法院下列哪種做法是正確的
2025/3/24 10:54:40
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2025/3/24 10:54:21
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某大學對教師甲的工資和職稱問題作出處理意見。甲不服多次向有關部門上訪。3年后某大學根據市教委的要求對甲反映的問題再次調查研究形成材料后報市教委。市教委擬寫了關于甲反映問題及處理情況的報告呈
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一條廣告計劃可同時生效多個附加樣式
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