題目：
一般情況下，產(chǎn)權(quán)多元化的物業(yè)管理區(qū)域是由( )作為合同主體與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
A．業(yè)主委員會
B．業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下
C．業(yè)主大會
D．業(yè)主整體
題目：
結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用設備和附屬建筑，而為不同所有人所有的房屋是( )。
A．異產(chǎn)毗連房屋
B．異產(chǎn)房屋
C．毗連房屋
D．相鄰房屋
題目：
物業(yè)服務企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起30d內(nèi)，持（ ）企業(yè)法定代表人的身份證明等資料向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
A．營業(yè)執(zhí)照
B．企業(yè)章程
C．驗資證明
D．業(yè)績證明
E．企業(yè)法定代表的身份證明
題目：
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征中，戰(zhàn)略是帶( )的策略，確定企業(yè)戰(zhàn)略就要從整個企業(yè)的生存和發(fā)展來加以考慮。以企業(yè)全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而規(guī)定企業(yè)的總體行動。
A．長遠性
B．應變性
C．政策性
D．全局性
題目：
編制招標工程標底的工作應由( )來完成。
A．投標單位
B．政府部門
C．招標單位
D．房地產(chǎn)學會
題目：
物業(yè)管理企業(yè)的種類很多，其中按照股東出資形式劃分可以分為( )。
A．物業(yè)管理有限責任公司
B．物業(yè)管理股份有限公司
C．股份合作型物業(yè)管理企業(yè)
D．外資物業(yè)管理企業(yè)
E．中外合資管理企業(yè)
題目：
公共關系傳播的基本方式包括( )。
A．人際傳播
B．政府傳播
C．群體傳播
D．大眾傳播
E．網(wǎng)絡傳播
題目：
在物業(yè)管理實踐中，往往在業(yè)主入住之前就已經(jīng)成立了物業(yè)管理項目機構(gòu)，配備了相應的物業(yè)服務企業(yè)人員，設置了辦公場所和進行了物資配備，但是，上述工作一般帶有臨時性和不確定性。因此，在前期物業(yè)管理的過程中，需要不斷進行調(diào)整，具體內(nèi)容包括( )。
A．管理用房到位
B．物資配備到位
C．物業(yè)管理人員到位
D．資金落實到位
E．檔案管理到位
題目：
建設單位申領施工許可證的條件包括（ ）。
A．辦理該建筑工程用地批準手續(xù)
B．在城市規(guī)劃區(qū)的建筑工程，已經(jīng)取得建設工程規(guī)劃許可證
C．施工場地已經(jīng)基本具備施工條件，需要拆遷的，其拆遷進度符合施工要求
D．已經(jīng)確定施工企業(yè)
E．有滿足施工需要的施工圖紙及技術資料，施工圖設計文件已按規(guī)定進行了審查
題目：
下列選項中，屬于商品房買賣合同應當明確的主要內(nèi)容是( )。
A．房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和編號
B．土地宗地號
C．當事人名稱或者姓名和住所
D．用途和使用性質(zhì)
題目：
制定租賃方案和租賃( )是零售商業(yè)物業(yè)策略與運行管理的核心內(nèi)容，其目的是實現(xiàn)物業(yè)收益的最大化。
A．預算
B．計劃
C．策略
D．方法
題目：
早期介入的風險主要包括（ ）和專業(yè)服務咨詢的風險。
A．業(yè)主使用物業(yè)、接受服務中發(fā)生的風險
B．項目接管的不確定性帶來的風險
C．合同訂立的風險
D．公共媒體宣傳報道中的輿論風險
題目：
客戶滿意度調(diào)研的核心是（ ）。
A．以客戶為中心的組織應當能方便客戶傳遞他們的建議和抱怨
B．確定服務在多大程度上滿足了客戶的欲望和需求
C．公司應當同抱怨甚至拒絕服務或正打算轉(zhuǎn)向其他服務企業(yè)的客戶進行接觸，了解發(fā)生這種情況的原因
D．對競爭對手的相應績效指標進行分析，能找出差距，尋找對策，制訂并實施行動方案
題目：
寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。
A.了解客戶的服務要求
B.填寫《商務中心費用收據(jù)單》
C.向客戶講明收費情況
D.按規(guī)定收取押金
題目：
下列選項中，管理原理主要包括( )。
A．以人為本原N
B．系統(tǒng)均衡原理
C．運動控制原N
D．技術普遍原理
E．目標效益原理
題目：
規(guī)模較小的住宅物業(yè)，采用招標程序選擇物業(yè)服務企業(yè)可能會出現(xiàn)的問題不包括( )。
A．費時較多
B．程序復雜
C．費用較高
D．受騙幾率高
題目：
新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容不包括( )。
A．物業(yè)資料
B．物業(yè)共用部位
C．共用設施設備
D．建設單位資料
題目：
包干制物業(yè)收費形式的特點是( )。
A．包干制物業(yè)收費形式比較簡捷
B．包干制物業(yè)收費形式交易透明度不高
C．在收費率偏低時，容易導致物業(yè)管理企業(yè)虧損
D．在市場不規(guī)范時，個別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務成本來保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害
E．物業(yè)服務收費方式在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用
題目：
經(jīng)業(yè)主委員會或者( )以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A．15%
B．20%
C．30%
D．50%
題目：
應用文書在詞語的使用上應當力求( )，才能較好地傳遞信息。
A．簡練
B．得當
C．準確
D．通俗
E．易懂
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